Facebook

Vad gäller vid en avbokning

Marknadens mest flexibla avbokningsregler? Ja, vi tror det. Hos Out2Camp använder vi en avbokningsmodell där du som användare själv kan påverka vad som ska gälla. Valet är ditt!

Avbokningsregler i en uthyrningssituation handlar om att kunna mötas på mitten och finna en kompromiss som känns rimlig och rättvis för båda parter. Alla individer tänker olika, så därför tycker vi det är viktigt att du har frihet att välja.

Avbokning av en ej betald bokning

Både uthyraren och hyrestagaren kan kostnadsfritt själva avboka en bokning innan den är betald via 'Min profil -> Bokningar'.

Avbokning av en betald bokning

För att avboka en betald bokning måste Out2Camp Support alltid kontaktas.

Det belopp du som hyrestagare betalar består av ett hyrpris (angivet av uthyraren) och en bokningsavgift (försäkring) som läggs till av systemet.

Om uthyraren skulle tvingas avboka en betald bokning återbetalas hela beloppet till hyrestagaren.

Om hyrestagaren önskar avboka en betald bokning är det tidpunkten för avbokningen och uthyrarens valda avbokningsregel som reglerar hur stor del av hyrpriset som återbetalas.

Oavsett vald avbokningsregel gäller följande:

  • Full återbetalning av bokningsavgiften (försäkringen).
  • Full återbetalning av uthyrarens eventuella startavgift.
  • Full återbetalning av eventuella tillval, så som extra km, reducerad självrisk, etc.
  • Out2Camp behåller 2.5% av hyrpriset, dvs. vårt självkostnadspris för att hantera bokning och betalning.

Avbokningsregler

För att göra det enkelt men ändå flexibelt har vi tagit fram ett antal olika fördefinerade avbokningsregler.

Som uthyrare väljer du själv den regel du önskar använda när du hyr ut. Som hyrestagare kan du på fordonets annonssida under rubriken 'Uthyrningsvillkor' se den regel som gäller för just detta fordon, innan du bokar.

Den aktuella avbokningsregeln framgår alltid i hyreskontraktet som skapas så snart en bokningsförfrågan skickats in. En ändring av vald avbokningsregel påverkar inte existerande bokningar.

Vid en avbokning tar vi utgångspunkt i avbokningsregeln i hyreskontraktet. Skulle det uppstå särskilda omständigheter som gör att hyrestagaren och uthyraren är eniga om att avvika från avbokningsregeln i hyreskontraktet så rättar vi oss efter det.

Följande avbokningsregler finns att välja:

Flexibel

  • Senast 24 timmar innan: Full återbetalning.
  • Mindre än 24 timmar: Ingen återbetalning.

Moderat

  • Senast 7 dagar innan: Full återbetalning.
  • Mindre än 7 dagar: 50% återbetalning.
  • Mindre än 24 timmar: Ingen återbetalning.

Moderat+

  • Senast 14 dagar innan: Full återbetalning.
  • Mindre än 14 dagar: 50% återbetalning.
  • Mindre än 7 dagar: Ingen återbetalning.

Strikt

  • Senast 30 dager innan: Full återbetalning.
  • Mindre än 30 dagar: 50% återbetalning.
  • Mindre än 24 timmar: Ingen återbetalning.

Strikt+

  • Senast 30 dagar innan: Full återbetalning.
  • Mindre än 30 dagar: 50% återbetalning.
  • Mindre än 7 dagar: Ingen återbetalning.

Extra strikt

  • Senast 30 dagar innan: 50% återbetalning.
  • Mindre än 30 dagar: Ingen återbetalning.

Avbeställningsskydd

Out2Camp erbjuder inte något avbeställningsskydd eller möjlighet för att köpa till avbeställningsförsäkring. Det är det dock många privata försäkringsbolag som gör, så hör med ditt eget försäkringsbolag.

Endel kortutställare (Visa, Mastercard) erbjuder också avbeställningsskydd om betalningen görs med deras kort. Ett tips är att kontakta din bank för att höra närmare.